WoltLab Cloud Ticketsystem: Telegram Benachrichtigung 1.0.1

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Benachrichtigt dich via Telegram bei erstellung eines neuen Tickets. Ebenso lässt es sich bequem via Telegram antworten.

Verbinde deinen Benutzeraccount mit dem Ticketsystem von Darkwood.design und vereinfache deine Support Tätigkeiten um ein vielfaches. Einmal verbunden, benachrichtigt dich der Bot stets über neue eingehende Tickets. Ebenso kannst du einfach mit dem Bot kommunizieren und ihn gleich deine Antwort mitteilen. Großes Dankeschön geht an darkwood-design für das Bereitstellen des Ticketsystem.


Es ist ein kleines, kompaktes System, welches sich nahtlos in das Ticketsystem von darkwood.design integriert. Es bringt lediglich eine neue Berechtigung in der Moderation hinzu. Der Bot unterstützt zudem bereits 2 Befehle/Commands. /answer & /disconnect.


Dieses Plugin ist eine Erweiterung und setzt folgende Plugins/Anwendungen voraus:


Wie erstelle ich einen Telegram Bot ?

Ich empfehle den Telegram Bot auf der Web/Desktop Version von Telegram zu erstellen. Natürlich geht es auch mobil, ist jedoch etwas komplizierter.

  1. Öffne einen Telegram Chat mit dem BotFather
  2. Tippe /newbot in den Chat ein und schicke diese Nachricht ab
  3. Wähle nun einen internen (für dich) Namen für den Bot. Dieser Name ist bei allen Telegram Interaktionen sichtbar.
  4. Wähle nun einen Namen für den Bot. Dieser muss mit "bot" bzw. "Bot" enden. (Beispiel: TicketBot) Dieser Name ist beim verbinden sichtbar.
  5. Nun erhälst du nun schon deinen API-Token. Diesen speicherst du im ACP unter Konfiguration -> Ticketsystem -> Telegram Benachrichtigung
  6. Gib anschließend noch den Benutzernamen für den Bot im ACP an, den du in Schritt 4 vergeben hast.

Damit das Plugin jedoch ordnungsgemäß funktioniert und Ihr euch auch verbinden könnt, müsst ihr dem Bot noch eine Webhook URL hinterlegen. Leider unterstützt der BotFather diese Funktion (noch) nicht, weshalb wir einen kleinen Umweg gehen müssen.

  1. Unter halb des Eingabefeldes für euren API-Token, findet ihr eine URL. Fügt diese an folgenden Link an und öffnet diesen in eurem Browser https://api.telegram.org/bot{my_bot_token}/setWebhook?url=. Ersetze dabei die Parameter {my_bot_token} mit dem Token, den du soeben erstellt bzw im ACP eingetragen hast.
  2. Wir sollten nun eine Ausgabe im Browser erhalten, die in etwa so aussieht: {"ok":true,"result":true,"description":"Webhook was set"}
  3. Der Bot ist nun einsatzbereit.

Wie erhalte ich Support auf dieses Produkt ?

Support zu diesem Produkt gibt es ausschließlich in unserem Supportbereich auf unserer Webseite webexpanded.de. Nach der Registrierung kannst du dich hier mit deinem WoltLab Benutzeraccount verifizieren und erhälst Zugriff auf den Supportbereich.


Nützliche Links:

Images

  • Guten Tag, leider reagiert der Bot nicht wenn ich den unter "Telegram Link" generierten Link dem Bot poste. Installation und Webhook hat geklappt aber der Bot reagiert einfach nicht. Grüße

  • Habe hier ein Problem. Alles wunderbar geklappt. Dann auch die Nachricht

    Code

    Code
    {"ok":true,"result":true,"description":"Webhook was set"}

    bekommen. Nun wenn ich den Bot anschreibe, bekomme ich die Antwort "Dein Telegramkonto ist mit keinem Benutzer verknüpft. Bitte teile mir deinen Sicherheitstocken mit, um eine Verknüpfung herzustellen." Welcher tocken soll das sein? Der aus der Nachricht des Bots wird nicht angenommen.

    • Ist schon mal toll das man hier keine Antwort bekommt. Ich bin nun ein Stück weiter. Leider steht nicht in der Erklärung das man einen Token im Profil erstellen muss. Das habe ich jetzt gemacht, nun bekomme ich die Nachricht von Bot:

      Quote

      Den eingegebenen Token *********3ac7cc0ad32fc9e01fde5a6781fe7e56c2 konnte keinen Benutzer zugewiesen werden. Bitte vergewissere dich auf die korrekte Schreibweise, die benötigten Berechtigungen und die Gültigkeit des Tokens.

      Erledigt, nach langen würgen selber hingebracht. Sollte von euch auch einer das Problem haben, erlaubt anfangs allen Gruppen in denen ihr seit, den Token zu erstellen. Admin alleine reicht nicht wenn ihr in mehreren Gruppen seit.

  • Bei mir geht der Bot leider auch nicht..

    Bekomme die verknüpfung nicht hin

    • Beachte bitte die Anleitung. Ansonsten kontaktiere mich bitte auf Discord.

    • ich habe die anleitung beachtet,


      allerdings antowrtet der bot nicht undso

    • habe dir eine Discord Anfrage gesendet mal

    • ich habe leider das selbige Probölem ich bekomme keine Antwort vom bot bzw. er reagirt gar nicht trots befolgter anleitung

    • Auch für dich, bitte in Discord adden.

  • Bei mir Funktioniert der Bot Irgendwie nicht...

    • Anleitung befolgt? Was genau funkt denn nicht ? Die Problembeschreibung ist etwas mager.

    • Ich habe alles nach der Anleitung gemacht trotzdem kommt da nichts bei Telegram...

    • Melde dich doch bite mal per Konversation mit Discord o.ä

    • Ich habe dir eine Anfrage auf discord gesendet

  • Wäre es auch möglich, generell alle Benachrichtigungen via Telegram zu übertragen.

    • Ist in Arbeit. :)

      Das jetzige Plugin wird auf eine Core Version ausgelagert.

    • nice wunderbar

    • Hat mit der Einrichtung alles funktioniert ?

    • Joa alles wunderbar keine Probleme. Nur halt die Ticket ID macht ein Problem, nimmt man z.B. das was da steht 2000520 sagt er Fehler nimmt man 520 geht's.

    • Ist notiert. Vielen Dank. :)

      Thanks 1
  • Eine sehr schöne idee die toll wäre wenn sie bei mir funktionieren würde.
    Alles genau so gemacht wie in der anleitung beschrieben.
    Auch die korekte Meldung bekommen bei eingabe im Browser.
    Leider Reagiert der Bot auf keine nachrichten.

    Ich hätte gerne über die Entwicklereigene seite Support erhalten aber es ist dort nicht möglich die regestrierung abzuschließen.

    • Woran scheitert die Registrierung ?


      Reagiert denn der Bot mit einer Nachricht, wenn du ihn anschreibst?

    • Moin,
      es gibt keinerlei antworten, keine Reaktion auf den Token.
      Beim Hinterlegen der Webhook URL hab ich auch die gewünschte Mitteilung bekommen.
      {"ok":true,"result":true,"description":"Webhook was set"}

      Leider passier dann aber auch nichts weiter.

    • Adde mich gerne mal auf Discord Canna#0023

    • erledigt

  • Nicht zu empfehlen

    Antwortet nicht aber hauptsache geld kassieren

  • Kein Stern wert....

    Mega schlecht erklärt in der Beschreibung. PlugIn Funktioniert nicht. Keine Antwort auf Support hier.

    Nach langen würgen dann selber zusammen gereimt. Nun gehts.

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