Häufig gestellte Fragen

WoltLab Suite kaufen

Wie kann ich WoltLab Suite kaufen?

Sie können WoltLab Suite jederzeit in unserem Webshop erwerben.

Mögliche Zahlungsmethoden sind PayPal (Kreditkarte und Bankeinzug), Banküberweisung, Sofort (Sofortüberweisung) sowie Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).

Bitte beachten Sie hierbei, dass Banküberweisungen in der Regel 2-3 Werktage (aus dem Ausland bis zu 5 Werktage) benötigen. Bezahlungen via PayPal, Sofort oder Kreditkarte werden in der Regel sofort freigeschaltet.

Bietet ihr einen Mengenrabatt beim Kauf mehrer Lizenzen?

Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte, mit der Angabe wie viele Lizenzen Sie erwerben möchten, an unseren Kundensupport unter woltlab@woltlab.com

Gibt es eine Testversion?

Sie haben die Möglichkeit alle unsere Produkte 14 Tage lang in unserer Online-Demo zu testen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Mögliche Zahlungsmethoden sind PayPal (Kreditkarte und Bankeinzug), Banküberweisung, Sofort (Sofortüberweisung) sowie Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).

Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen in der Regel 2-3 Werktage (aus dem Ausland bis zu 5 Werktage) benötigen. Bezahlungen via PayPal, Sofort oder Kreditkarte werden in der Regel sofort freigeschaltet.

Wie lange dauert die Freischaltung?

Banküberweisungen dauern in der Regel 2-3 Werktage (aus dem Ausland bis zu 5 Werktage). Eine Freischaltung kann erst erfolgen, wenn das Geld sichtbar auf unserem Konto eingegangen ist. Eine vorzeitige Freischaltung ist daher leider nicht möglich.

Wenn eine sofortige Freischaltung erwünscht ist, dann empfiehlt es sich als Zahlungsmethode PayPal oder sofortüberweisung.de zu verwenden. Diese werden in der Regel sofort freigeschaltet.

Erhalte ich Post?

Sie bekommen von uns per E-Mail eine Rechnung, als PDF-Dokument, mit den nötigen Daten zur Bezahlung. Nachdem der Geldeingang von uns verbucht wurde, erhalten Sie wieder per E-Mail die Bestätigung, dass die Software in Ihrem Kundenbereich zum Download bereit steht. Post bekommen Sie von uns nicht.

Community, Support, Service

Warum kann ich im Community Forum nicht schreiben?

Unser Community Forum ist in 2 Bereiche aufgeteilt. Fragen die vor dem Kauf einer Lizenz auftreten, können nach der Registrierung im Forum "Vor dem Kauf fragen" gestellt werden.

Die Supportbereiche für unsere kostenpflichtigen Produkte sind unseren Lizenzinhabern vorbehalten. Um dort schreiben zu können, müssen Sie sich zuvor als Lizenzinhaber verifizieren.


Benutzer unseres ehemaligen kostenlosen Produkts Burning Board Lite 2.x konnten bis 1. Juli 2016 Fragen im Forum "Burning Board Lite 2.x" stellen. Im Juli ist die Unterstützung zusammen mit Burning Board 3.1 von uns eingestellt und die Supportforen für neue Beiträge geschlossen worden. Nähere Informationen hierzu finden Sie im Thread "Burning Board 3.1 - Einstellung der Unterstützung".

Warum sollen Fehlermeldungen als Text gepostet werden?

Fehlermeldungen bitte immer als Text, der sie sind, posten. Dann können die Fehler auch von anderen Benutzern mit dem selben Problem über die Suche gefunden werden.

Screenshots sind oftmals sehr klein und daher schwer zu entziffern. Zudem dauert die Erstellung eines Screenshots länger als den Text einfach zu kopieren. Ein Text erleichtert auch dem Helfer seine Arbeit, da er wichtige Pfade etc. ebenfalls einfach aus der Meldung kopieren kann, anstatt sie vom Bild abschreiben zu müssen.

Was ist der WoltLab Suite Core und wo kann ich ihn herunterladen?

Der WoltLab Suite Core ist die Basis-Komponente der WoltLab Suite und stellt wichtige Basis-Funktionen wie Benutzer-Verwaltung, Seiten-Verwaltung, Template-Engine etc. zur Verfügung. Den kostenlosen Download des WoltLab Suite Cores - z.B. zu Entwicklungszwecken - finden Sie auf folgender Seite:WoltLab Suite Core herunterladen

Lizenz

Wie oft darf ich WoltLab Suite installieren?

Pro erworbener Lizenz unserer kostenpflichtigen Produkte ist eine öffentliche Installation erlaubt. Als Lizenzinhaber dürfen Sie zusätzlich eine Testinstallation betreiben, auf die lediglich Sie Zugriff haben. Schützen Sie diese Installation am besten durch einen .htaccess Verzeichnisschutz. In der Regel bietet jeder Webhoster eine entsprechende Funktion in seinem Kundenbereich an. Der reine Wartungsmodus unserer Software ist hierfür nicht ausreichend.

Dies gilt nicht für WoltLab Suite Core. WoltLab Suite Core ist ein kostenloses CMS und kann beliebig oft installiert werden.

Darf ich das Copyright bearbeiten?

Es ist gestattet das Copyright zu entfernen, wenn Sie nur WoltLab Suite Core und keines unserer kostenpflichtigen Produkte verwenden.

Für unsere kostenpflichtigen Produkte müssen Sie die „Branding Free“-Lizenz erwerben, durch die Sie berechtigt sind, die entsprechenden Copyright- und sonstigen Schutzrechtsvermerke zu entfernen.

Wo finde ich meine Lizenz- und Seriennummer?

Die Lizenz- und Seriennummer finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter "Mein Konto → Lizenzen".

Ich habe meine Logindaten für den Kundenaccount vergessen/verloren.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder die hinterlegte E-Mail-Adresse wissen, dann können Sie unter https://www.woltlab.com/lost-password/ ein neues Passwort anfordern.

Sollten Sie beides nicht mehr wissen, dann wenden Sie sich bitte mit möglichst vielen Angaben zum Kauf der Lizenz an woltlab@woltlab.com

  • Kaufdatum
  • Rechnungsanschrift
  • Rechnungsnummer (falls bekannt)
  • Lizenznummer (falls bekannt)
  • Zahlungsbeleg
Kann ich meine Lizenz privat weiterverkaufen?

Private Lizenzverkäufe sind erlaubt, allerdings übernehmen wir keinerlei Haftung bei einem Privatverkauf. Es ist daher ratsam, einen ordentlichen Kaufvertrag aufzusetzen, damit der Verkauf im Zweifelsfall nachweisbar ist.

Beim Privatverkauf besteht die Möglichkeit die Lizenz kostenpflichtig (EUR 19,99 inkl. MwSt.) in einen anderen Kundenaccount transferieren zu lassen oder die Lizenz inkl. dem Kundenaccount zu übergeben. Bei letzterem muss der Käufer unverzüglich das Passwort, die Seriennummer und die Kontaktdaten im Kundenaccount (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) auf sich ändern. Der Verkäufer hat in dem Fall keinen Zugriff auf den Kundenaccount mehr. Beim Verkauf gibt der Verkäufer sämtliche Nutzungsrechte an der Software auf.

Der Lizenztransfer ist grundsätzlich nur für unsere Produkte möglich. Plugins aus dem Plugin-Store sind direkt an den Kundenaccount gebunden mit dem sie erworben wurden, daher ist ein Transfer hier nicht möglich.

Einen privaten Marktplatz für Lizenzverkäufe bietet zum Beispiel https://www.cls-design.com.