Hallo,

erstmal vielen Dank für das Aden. Sehr gute Idee.

Ich habe eine Frage zum Cronjob, sehe ich das richtig, das der die Mails nur alle 55 Min. abruft?

Kann ich das ändern und wenn ja wie? Hätte gerne einen Abruf alle 10 Minuten.

Danke!

Hallo, wird es eine Cloud Lösung geben? in welchem Zeitraum etwa`?

hopefully, this will soon be available on WoltLab cloud as well

Hallo ich habe das problem bei dem e-Mail support

es Importirt die email wie es soll jedoch habe ich nach einer antwort oder neuem eingang 3 Mails und Tickets

Überschrift

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank, dass Sie unser Ticketsystem genutzt haben. Das erstellte Ticket können Sie jederzeit unter folgendem Link einsehen:

https://Domain.de/ticketsystem/index.php?ticket/15-vielen-dank-f%C3%BCr-ihr-feedback/&auth=860f647a95916ef850f9588ca98c0a73f1774d82

Mit freundlichen Grüßen

........

bitte um Tipps

Hallo Darkwood Design,

wir haben das Ticketsystem im Woltlab-Pluginstore gekauft zusammen mit dem Ticketsystem. Nach der Einrichtung des Email-Accounts wollten wir den manuellen Abruf des Email-Postfachs testen. Leider bekommen wir folgenden Fehler:

Quote

imap_open(): Couldn't open stream {SERVERNAME:143}INBOX

File:

/var/www/html/intranet/lib/system/WCF.class.php in line 341

Stacktrace:

#0 [internal function]: wcf\system\WCF::handleError()

#1 /var/www/html/intranet/ticketsystem/lib/system/cronjob/TicketsystemMailImport.class.php(100): imap_open()

#2 /var/www/html/intranet/ticketsystem/lib/system/cronjob/TicketsystemMailImport.class.php(84): ticketsystem\system\cronjob\TicketsystemMailImport->importEmails()

#3 /var/www/html/intranet/lib/data/cronjob/CronjobAction.class.php(139): ticketsystem\system\cronjob\TicketsystemMailImport->execute()

#4 /var/www/html/intranet/lib/data/AbstractDatabaseObjectAction.class.php(205): wcf\data\cronjob\CronjobAction->execute()

#5 /var/www/html/intranet/lib/action/AJAXProxyAction.class.php(75): wcf\data\AbstractDatabaseObjectAction->executeAction()

#6 /var/www/html/intranet/lib/action/AJAXInvokeAction.class.php(94): wcf\action\AJAXProxyAction->invoke()

#7 /var/www/html/intranet/lib/action/AbstractAction.class.php(47): wcf\action\AJAXInvokeAction->execute()

#8 /var/www/html/intranet/lib/action/AJAXInvokeAction.class.php(61): wcf\action\AbstractAction->__run()

#9 /var/www/html/intranet/lib/system/request/Request.class.php(83): wcf\action\AJAXInvokeAction->__run()

#10 /var/www/html/intranet/lib/system/request/RequestHandler.class.php(107): wcf\system\request\Request->execute()

#11 /var/www/html/intranet/acp/index.php(9): wcf\system\request\RequestHandler->handle()

#12 {main}

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Ein OTRS-System das auch mit auf dem Server läuft, kann aber ohne Probleme über IMAP die Emails abrufen. Ich vermute daher, das irgendetwas noch nicht ganz stimmt.

• php-imap ist installiert und wird in der phpinfo auch angezeigt.
  Es läuft ein Ubuntu 18.04 mit PHP 7.4.3.

Hallo,

Ich habe mir das Ticket System gekauft,und wollte es Installieren,jetzt bekomme ich die Meldung das mir das darkwood Studios Ticketsystem fehlt und es auch nicht mitgeliefert wird, was ja nicht schlimm ist nur wo bekomme ich das, ich muss das Irgendwie übersehen haben.

Hallo,

wenn es noch keine Kategorie gibt läuft die Einrichtung ohne Kategorie in einen Fehler.

Gruß Thomas

Kann ich jede x-beliebige Email verwenden oder muss ich die meines Accounts im Forum nutzen?

Das funktioniert wunderbar, echt klasse! Aus der Praxis haben wir es bisher so, dass Benutzer oft mal auch gern einfach auf die Ticket-E-Mail ("Vielen Dank für Dein Feedback") antworten um etwas zu ergänzen - wäre es eine denkbar Funktionserweiterung, dass bspw. über die Erweiterung des Betreffs mit der Ticket-Nummer das System das automatisch erkennt und kein neues Ticket macht, sondern die Antwort dem bestehenden zufügt? Klar, sie haben den Ticket-Link, aber wie gesagt, oftmals wird gern einfach per E-Mail geantwortet. Das wäre noch sehr genial...

• automatisches erstellen von Tickets aus E-Mails über IMAP-Verbindung

ich habe gerade mal einen Test gemacht und der erstellt bei mir keine automatische E-mail ich muss die E-Mail-Adresse per Hand manuell als Postfach hinzufügen in meinem Admin Konto!!!!!!! bitte um hilfe

Es wäre super, wenn die (Zeilen-)Umbrüche noch mit übernommen werden könnten

Ansonsten sehr gutes PlugIn, vereinfacht die Sache extrem!

Danke hat sich erledigt Moderator fehlten die Rechte

Wie werden die Mails Importiert? Welcher zeit oder muss man es manuell ansteuern? Habe alles eingestellt aber es kommt nichts rein als Ticket wenn ich die eingestellte Mail anschreibe.

Wenn ich das jetzt einrichte, werden dann automatisch auch alle bereits alten vorhandenen E-Mails Importiert?

Hallo zusammen,

Wie darf ich die Funktion dieser Erweiterung für das Ticktetsystem verstehen?: Ein Nutzer schickt eine E-Mail an die E-Mailadresse, welches diese in dieser Erweiterung hinterlegt ist und wird im Ticketsystem angezeigt?