Migration von joomla, integration Kunena Forum, welchen Umfang hat der Support?

  • Hallo Zusammen,


    wir betreiben ein Forum für exklusive Handarbeiten aus Stahl und Leder und haben per Joomla und dem Kunena Forum Plugin eine Plattform errichtet.
    Homepage


    Nun haben wir in der letzten Woche ein Kunena Update gemacht und später erfahren, dass unser Template nicht mehr unterstützt wird, was dazu führte, dass die grafische Darstellung nicht mehr korrekt ist.


    Nun suchen wir für die Zukunft eine kompetente Software, die unseren Ansprüchen gerecht wird und daher haben wir ein paar Fragen:


    • Ist es möglich, das Burning Board Forum Plugin in die bestehende Joomla Sofware einzufügen, so das unsere Startseite wie oben in dem Link zu sehen, weiter besteht oder müssen wir dafür komplett auf die Wortlab Software umsteigen?
    • Können die Daten aus dem Kunena Forum 1 zu 1 übernommen werden und in das Burning Board Forum eingepflegt werden? Ist dieser Prozess als automatisch anzusehen oder welche manuellen Tätigkeiten/Zeitumfang sind/ist einzuplanen?
    • Was kann man unter dem Professionellen-Support verstehen? Ist dieser Support bei jeglichen Fragen unser Ansprechpartner? Werden Probleme vom Support behoben oder gibt der nur Anleitung? Können wir mündlich mit jemanden sprechen oder gibt es nur die Möglichkeit über Chat/Email?

    Schönen Gruß


    Christian

    • Official Post

    Hallo @Solace,


    es ist möglich Burning Board per iframe in Joomla einzubinden. Es handelt sich hierbei allerdings um 2 separate Systeme. Es ist von Haus aus nicht möglich sich in Joomla anzumelden und auch direkt in Burning Board angemeldet zu sein. Eine entsprechende Funktion müsste erst kostenpflichtig programmiert werden. Gerne erstellen wir hierzu ein unverbindliches Angebot per E-Mail.


    Die folgenden Daten können von Kunena 3.x in Burning Board 4.1 übernommen werden:

    • Benutzer, Benutzergruppen, Avatare, Benutzerränge
    • Foren, Themen, Beiträge, Dateianhänge

    Die Installation inkl. Datenimport und der benötigten Aktualisierungen nach erfolgreichem Import ist bei der aktuellen Forengröße in einer Stunde durchgeführt. Für die Feinarbeiten wird zusätzliche Zeit benötigt (Einarbeitung und Konfiguration von Burning Board etc.).


    Der Standard Ticketsupport bietet eine Reaktionszeit von 48 Stunden Montags bis Freitags von 10:00 bis 18:00. Der Professional Ticketsupport bietet eine schnellere Reaktionszeit von 24 Stunden Montags bis Freitags von 10:00 bis 18:00. Zusätzlich besteht generell als Lizenzinhaber, oder freigeschalteter Supportbenutzer, jeder Zeit die Möglichkeit Fragen hier im Community Forum zu stellen. Einen Support-Chat oder generell Support per Telefon bieten wir nicht.



    Zusätzlich möchten wir dein Augenmerk auf unsere derzeit in der Entwicklung befindliche WoltLab Suite 3.0 lenken. Die WoltLab Suite bietet von Haus aus ein eigenes CMS mit direkter Anbindung an Burning Board. Einen groben Ausblick auf die Funktionen findest Du in unserem Produktvorstellung Forum.


    Zusätzlich kannst du die aktuelle Beta Version gerne selbst auf deinem Webspace testen: WoltLab Suite 3.0 Beta 4 Download

  • Vielen Dank für die ausführliche Antwort,


    dass hört sich alles sehr passend an.


    Zurzeit nutzen wir die Kunena Version 5.3. Wird die Version beim Datenimport auch unterstützt?


    Desweiteren würden wir gerne Wissen, ob es schon fertige Templates für die Forensoftware gibt, die per Plug and Play eingespielt und abgeändert werden können?


    Schönen Gruß


    Christian

    • Official Post

    Uns sind keine gravierenden Änderungen bekannt, daher sollte der aktuelle Importer auch problemlos mit Version 5 funktionieren. Etwaige Fehler würden selbstverständlich kurzfristig von uns behoben werden.


    Fertige Stile können unter anderem in unserem Plugin-Store heruntergeladen und mit wenigen Klicks installiert werden. Alternativ besteht die Möglichkeit alle Stile und Plugins aus dem Plugin-Store direkt über den Paketserver im ACP zu installieren.


    https://pluginstore.woltlab.com/file-list/1000-stile/


    Eine weitere Anlaufstelle für Plugins und Stile ist https://wcfinfo.de/

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