WoltLab Cloud VieCode Shop 7.2 (Customer Area): Support Threads for Downloads / Licenses 1.1.1

This file is no longer available for purchase.

Save yourself the tedious work of manually creating a thread and post for each new download product and version.

Plugin version for WoltLab Suite™ Core 5.4 / VieCode Shop 8.0

Available soon!






Notes on this plugin

  • This plugin only works with the product type "Download / License".
  • Support threads are automatically created when products are created. If products already exist, you can define in the ACP to automatically create support threads when updating products and uploading new versions. Alternatively, a support thread can be automatically created for each existing product via "Rebuild Data".
  • Disabling products and versions means that the associated support threads and posts are also disabled. The same applies to activation.
  • Deleting products and versions means that the associated support threads and posts are also deleted.



Requirements

  • You must have WoltLab Suite™ Core 3.1, 5.2 or 5.3 installed.
  • You must have WoltLab Suite™ Forum 5.1, 5.2 or 5.3 installed.
  • You must have VieCode Shop 7.2 installed. This version of the plugin does not support VieCode Shop 8.0!
  • You must have VieCode Shop: Customer Area 7.2 installed. This version of the plugin does not support VieCode Shop: Customer Area 8.0!



Installation and initial setup

You can configure this plugin in the ACP under Configuration ⇒ Shop ⇒ General ⇒ Support Thread. You may also be able to specify a forum when creating or editing product categories if the forum is not set globally for all products.



After purchasing in the Plugin-Store of WoltLab

You can register at Krymo Software and link your created account with your WoltLab account, so that you will be automatically granted access to the product support within few minutes.




This might also interest you...

Images

  • Version 1.1.1

    Notable Changes

    • An error occurred when accessing the screenshots and features page of a product that has a support thread.
  • Version 1.1.0

    Notable Changes

    • The language of the support threads and posts is no longer the default language of the system, but the language of the user specified in the options.
    • The language item shop.product.supportThread.storageMessage has been adapted: It is now clear whether the new version belongs to the product or to an addon of the product.
    • It is now possible to specify in the options whether the time of the support post should be updated when a version is activated. This option is enabled by default and requires WoltLab Suite™ Forum 5.2.7 or newer.
    • Via "Rebuild Data" a support thread can be created automatically for each product, if none exists yet.
  • Version 1.0.0

    Initial release

  • Wird es ein Update für 5.4 geben?

  • Die Beiträge werden immer doppelt im Forum gepostet. Habe ich da was falsch eingestellt. Es wird immer das Thema erstellt und in dem Thema direkt das gleiche nochmal als Beitrag.

    • Hierfür benötige ich mehr Details, um das geschilderte Problem untersuchen zu können. Bitte melde dich hierzu im folgenden Forum: https://krymo.software/forum/board/132-fehler-und-probleme/


      Instruktionen zur Freischaltung zum entsprechenden Supportforum findest du hier im Plugin-Store am Ende der Produktbeschreibung.


      Ich benötige Informationen über die eingesetzte WoltLab Suite- und VieCode Shop-Version, die vorgenommene Plugin-Konfiguration und entweder einen Link zum oder einen Screenshot vom automatisch erstellten Thema sowie Beitrag.

    • Würde ich gerne aber geht nicht. Woltlab ID und Key habe ich mehrmals richtig eingegeben.

      Dieser API-Key ist ungültig oder passt nicht zu der angegebenen WoltLab-ID

    • Das kann ich leider nicht reproduzieren und habe ich so auch noch nie erlebt. Bei anderen Kunden scheint die Verknüpfung zu funktionieren. Es hat sich auch ganz sicher kein Leerzeichen oder Ähnliches eingeschlichen?


      Hast du die Möglichkeit zu prüfen, ob die Freischaltung / Verknüpfung bei anderen Plugin-Herstellern funktioniert oder ob die gleiche Fehlermeldung auftritt? (Insofern du noch weitere Plugins im Plugin-Store erworben hast, deren Hersteller diese Art der Freischaltung anbieten.)


      Ansonsten würde ich dich bitten, bei WoltLab nachzufragen, ob sie deinen API-Key prüfen können. Vielleicht haben sie eine Idee oder Lösung parat.


      Falls das alles nicht funktionieren sollte, lass es mich bitte wissen und wir lösen das anders :)

    • Heute Morgen ging es dann doch. Vielleicht eine Verbindungsfehler?

    • Schwierig zu sagen, aber theoretisch nicht auszuschließen.

  • Eine weitere Frage zu diesem Plugin. Wenn ich richtig lese, werden die Support-Themen beim löschend er Produkte auch gelöscht. Umfasst das auch die Beiträge der Benutzer die in diesem Thema geschrieben haben? Ich hätte schon gerne das Themen nicht einfach gelöscht werden wenn das Produkt entfernt wird.

    • Wenn ein Produkt "gelöscht" wird (unter VieCode Shop 7.2 werden Produkte aus technischer Sicht nicht tatsächlich gelöscht, sondern lediglich als gelöscht markiert und nicht weiter angezeigt), wird das Support-Thema inklusive aller Beiträge in diesem Thema in den Papierkorb verschoben. Das Thema ist jedoch nicht endgültig gelöscht, sondern lässt sich - wenn gewünscht - manuell wiederherstellen. (Dieses Verhalten könnte sich möglicherweise jedoch mit VieCode Shop 8.0 ändern.)


      Eine Option, dieses Verhalten zu deaktivieren, existiert nicht.


      Alternativ könntest du auch einfach das Produkt deaktivieren und das Support-Thema anschließend wieder aktivieren?

    • Danke, wenn es nur im Papierkorb landet, reicht es mir. Dann kann ich es wieder herstellen. Passiert ja auch so gut wie nie. Aber wenn, dann weiß ich bescheid. Danke

  • Hallo, besteht die Möglichkeit die Themen auf eine bestimmte Shopkategorie zu begrenzen? Ich habe verschiedene Shopkategorien mit DownloadProdukten aber nur bei einer soll automatisch ein Thema erstellt werden.

    • Ja, das ist möglich. Hierfür muss man die Option „Einheitliches Forum für alle Kategorien verwenden“ deaktivieren (Screenshot 4), sodass man das Forum individuell pro Shop-Kategorie festlegen kann (Screenshot 5). Dabei reicht es dann aus, wenn man die Auswahl des Forums lediglich für die eine bestimmte Shop-Kategorie vornimmt und für alle anderen Shop-Kategorien auf dem Standardwert „(Keine Auswahl)“ belässt (nicht auf dem Screenshot zu sehen, aber vorhanden). Wenn das Plugin nämlich einer Shop-Kategorie kein Forum zuordnen kann, erstellt es dementsprechend auch keine Support-Themen :)

      Like 1
    • Danke, dann gucke ich es mir mal an. ;)

    • Funktioniert sehr gut, Danke.

      Like 1
  • Bei mir wird das Update im Admin Bereich nicht angezeigt. Weiss jemand warum?

    • Ich denke, da kann dir im Forum besser geholfen werden. Ich kann nur raten: Hast du im ACP alle Paketserver von WoltLab eingetragen oder hast du in der Vergangenheit vielleicht welche gelöscht? Hast du bereits den Cache im ACP geleert?

  • Plugin macht genau das was es soll

    Nach diesem Plugin habe ich gesucht und es funktiert genau so wie es soll. Ich kann es für automatisch zu erstellende Support-Themen für Shopprodukte nur empfehlen!

  • Wie gewünscht

    Danke für das Erstellen dieses Plugins. Macht genau was es soll und hilft ungemein beim Support des jeweiligen Produktes.

    Es erstellt den Beitrag, den Link und bei Updates auch eine neue Antwort im gleichen Thema.

    Super Arbeit.

Customers Who Bought This File Also Bought

  1. New An comfortable ticket system for reporting support tickets and software bugs.
    WoltLab Cloud
    EUR 39.95
    • Like 20
    • 2.1k Downloads
    • 631 Purchases
  2. Modern Shoutbox Pro

    New This plugin provides a clean and modern shoutbox for your community.
    WoltLab Cloud
    EUR 5.95
    • Like 292
    • 19k Downloads
    • 4.8k Purchases
  3. Community Bot

    • UdoZ
    • (6)
    New The 'Swiss Knife' for your community.
    EUR 9.97
    • Like 35
    • 2.7k Downloads
    • 909 Purchases
  4. New Allows you to create a modern slideshow with teaser as an eye catcher in your dashboard and/or forum.
    WoltLab Cloud
    EUR 12.99
    • Like 85
    • 3.2k Downloads
    • 1k Purchases