Ticketsystem

Hallo wird das Ticketsystem auch für 5.4.9 updatet?

Hallo,

wen ich versuche die Version Ticketsystem 2.1.0. pl 1versuche im wBB 4.1 zu Installieren wird das Forum komplett zerschossen es wird ein Fehler angezeigt aber man kommt nicht mehr ins ACP.

Ich kamm nun doch ins ACP weiss aber nicht ob die Meldung etwas damit zutun hat.

Fatal error: PHP notice in file /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/wcf/lib/system/package/PackageInstallationNodeBuilder.class.php (770):

Trying to access array offset on value of type bool

Information:

id: 44c9012c6dae468b49e30b957fe789ceb839f1b7

error message: PHP notice in file /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/wcf/lib/system/package/PackageInstallationNodeBuilder.class.php (770):

Trying to access array offset on value of type bool

error code: 0

file: /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/wcf/lib/system/WCF.class.php (309)

php version: 7.4.13

wcf version: 2.1.24 pl 2 (Typhoon)

date: Wed, 23 Dec 2020 17:26:09 +0000

request: /acp/index.php?install-package/&t=a3830aa4b9d74100b6fb384c5743098993aaf646&s=5139d652a083d1a4aba62bd2feb1a537ec13d3f5

referer: https://meine-Domain.de/acp/index.php?package-installation-confirm/&queueID=451&s=5139d652a083d1a4aba62bd2feb1a537ec13d3f5

Stacktrace:

#0 /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/wcf/lib/system/package/PackageInstallationNodeBuilder.class.php(770): wcf\system\WCF::handleError()

#1 /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/wcf/lib/acp/action/InstallPackageAction.class.php(74): wcf\system\package\PackageInstallationNodeBuilder->getQueueByNode()

#2 /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/wcf/lib/action/AbstractDialogAction.class.php(70): wcf\acp\action\InstallPackageAction->stepInstall()

#3 /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/wcf/lib/action/AbstractAction.class.php(49): wcf\action\AbstractDialogAction->execute()

#4 /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/wcf/lib/system/request/Request.class.php(58): wcf\action\AbstractAction->__run()

#5 /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/wcf/lib/system/request/RequestHandler.class.php(139): wcf\system\request\Request->execute()

#6 /var/www/vhosts/meine-Domain.de/httpdocs/acp/index.php(10): wcf\system\request\RequestHandler->handle()

#7 {main}

Hallo Daniel,

gibt es eine Demoversion für das Ticketsystem? Wir würden gern testen wollen, ob das System unseren Anforderungen entspricht.

ist das Ticket system auf für

WoltLab Suite Forum (Burning Board)

version 5.0.22

Hoffe hier hat jemand eine Idee das plugin zum laufen zu bringen für das geld muss es ja klappen

Fehlermeldung :

Thu, 01 Aug 2019 07:11:48 +0000

Message: unable to find package installation plugin 'pageMenu'

PHP version: 7.2.20

WoltLab Suite version: 3.1.9 pl 2

Request URI: /acp/index.php?install-package/&t=4039b37547c3e3fc8117d472e00190c5c2016501

Referrer: https://streaming-maniacs.com/acp/index.php?…urchased-items/

User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:68.0) Gecko/20100101 Firefox/68.0

Peak Memory Usage: 45634528/134217728

======

Error Class: wcf\system\exception\SystemException

Error Message: unable to find package installation plugin 'pageMenu'

Error Code: 0

File: /var/www/vhosts/streaming-maniacs.com/httpdocs/lib/system/package/PackageInstallationDispatcher.class.php (647)

Extra Information: -

Stack Trace: [{"file":"\/var\/www\/vhosts\/streaming-maniacs.com\/httpdocs\/lib\/system\/package\/PackageInstallationDispatcher.class.php","line":144,"function":"executePIP","class":"wcf\\system\\package\\PackageInstallationDispatcher","type":"->","args":[{"attributes":"[redacted]","pip":"[redacted]","value":"[redacted]"}]},{"file":"\/var\/www\/vhosts\/streaming-maniacs.com\/httpdocs\/lib\/acp\/action\/InstallPackageAction.class.php","line":73,"function":"install","class":"wcf\\system\\package\\PackageInstallationDispatcher","type":"->","args":["a658d8bc"]},{"file":"\/var\/www\/vhosts\/streaming-maniacs.com\/httpdocs\/lib\/action\/AbstractDialogAction.class.php","line":68,"function":"stepInstall","class":"wcf\\acp\\action\\InstallPackageAction","type":"->","args":[]},{"file":"\/var\/www\/vhosts\/streaming-maniacs.com\/httpdocs\/lib\/action\/AbstractAction.class.php","line":47,"function":"execute","class":"wcf\\action\\AbstractDialogAction","type":"->","args":[]},{"file":"\/var\/www\/vhosts\/streaming-maniacs.com\/httpdocs\/lib\/system\/request\/Request.class.php","line":83,"function":"__run","class":"wcf\\action\\AbstractAction","type":"->","args":[]},{"file":"\/var\/www\/vhosts\/streaming-maniacs.com\/httpdocs\/lib\/system\/request\/RequestHandler.class.php","line":96,"function":"execute","class":"wcf\\system\\request\\Request","type":"->","args":[]},{"file":"\/var\/www\/vhosts\/streaming-maniacs.com\/httpdocs\/acp\/index.php","line":9,"function":"handle","class":"wcf\\system\\request\\RequestHandler","type":"->","args":["wcf",true]}]

Hallo

habe eine frage habe das Ticketsystem 2.1.0. pl 1

und habe mein forum update auf WoltLab Suite™ 3.0.17 pl 1

und e steht ja kompatibel mit WCF2/WCF2.1 ( und WoltLab Suite 3

)aber ich bekomme eine meldung das es nicht geht Fehler meldung Dieses Paket ist inkompatibel mit den folgenden, installierten Paketen:

• „WoltLab Suite Core“ (com.woltlab.wcf)

bitte um hilfe

Hallo.

Ich habe das Problem, dass ich Tickets trotz aller Benutzerrechte zwar bearbeiten, aber weder schließen, öffnen oder als erledigt markieren kann.

Habe ich eine Einstellung übersehen`?

Mein Kolege und ich haben ein Problem.
Es ist seine Lizens,
Wir haben Folgendes Problem:
Ein Ticket kann jeder User den wir das erlaubt haben ein Ticket öffnen, aber nur per Direkt-Link.
Alles andere funktioniert nicht, wenn der User auf "Ticketsystem" geht, kommt dort Zugriff verweigert, wir haben schon alles angegeben das die das sehen können und dort sollte ja dann auch der "Ticket erstellen button sein, aber das ist nicht der fall.

Gibts noch andere Punkte auser "Jeder -> Ticketsystem -> Erlauben" zu klicken?
Nicht wenn das wieder so ein Plugin is, wo es sonst wo versteckt ist <.<

ist hier noch in Planung eine Möglichkeit für vorgefertigte Antworten einzuführen? Ähnlich wie bei anderen Supportsystemen (zB. Kayako)?

When an user is trying to create ticket, they get the following error.

https://www.axpertjobs.in/hr-forum/ticketsystem/ticket-add/

I went through previous issues on this page and you directed them to Konfiguration von benutzerfreundlichen URLs (SEO-URLs)

I checked the .htaccess file and still I have the same issue.

How can I resolve this.

• "kompatibel mit WCF2/WCF2.1 (und WoltLab Suite 3)"

Ehhm...Nein ?!?! Bekomme eine Fehlmeldung das es nicht kompatibel mit WoltLab Suit 3 ist. Und nun ???

Hallo

Ich wollte fragen ob es möglich ist die Zugriffe auf gewisse Kategorien nur für gewisse Benutzergruppen freizugeben. Da wir verschiedene Bereiche haben und die untereinander die Tickets nicht bearbeiten sollen würde ich das gerne einschränken können. Ist sowas möglich oder evtl irgendwie schon geplant ?

Wäre es möglich das Plugin zweimal zu nutzen?

Ich habe nämlich das Forum meines Servers, und ein WCF (ohne Forum).

Muss ich als Kunde für die neue Version den gleichen Preis erneut zahlen?

Trotz aller Rechte in meiner Gruppe kann ich Tickets nicht mehr Schließen, Als Erledigt/Nicht Erledigt, Löschen, Mir zuweisen, etc. in der Übersicht zu allen Tickets. Ideen wie ich eine Fehlermeldung dafür bekomme?

Bei mir geht das net

Sehr sehr toll!

Immer wenn ich ein neues Ticket erstellen will, kommt folgender Fehler:

"Sie haben einen ungültigen oder nicht mehr gültigen Link aufgerufen.
Zurück zur vorherigen Seite"

https://forum.wolves-gaming.de/ticketsystem/ticket-add/

Woran kann es liegen?

Da es noch keine Ticket-Vorlagen für verschiedene Kategorien gibt, würde ich gerne im Template unter "Neues Ticket" und über "Informationen" ein paar Hinweise schreiben (z.B. welche Infos bei einem bestimmten Ticket benötigt werden). Kannst Du mir sagen, welche Datei ich dafür editieren muss? Danke!

Hallo! Müssen die Bearbeiter eines Tickets ACP Zugang haben?

Hallo
Ist bereits bekannt, wann die Ticketvorlagen kommen?

danke und mfg

Hey,
bevor ich das kaufe möchte ich Fragen ob die Möglichkeit besteht Tickets massenweise zu bearbeiten?
So ähnlich wie die Massenbearbeitung von Beiträgen.

Mit freundlichen Grüßen
Marko

Email-Piping funktioniert hier wohl nicht oder?

Hi, gibt es bereits eine Version für das WSC?

Ich gedenke Ihr System zu erwerben für eine Beschwerdestelle in der Community. Es wäre notwendig, dass eine Kategorie mehreren Benutzern zugewiesen werden kann. Am besten einer Gruppe.

Von jemandem der sich dies geholt hat habe ich gesagt bekommen es kann eine Kategorie nur einer Person zugeordnet werden

Currently, both resolved tickets and open tickets appear in the same location. This can become confusing for users and administrators, especially when the tickets are resolved in a different order than when they are received. If you could add a separate location for resolved tickets, perhaps as a child page or by implementing a tab system, with open tickets being shown first, this would be greatly appreciated.

The ability to assign severity based on category would also be appreciated (perhaps as a multiple select control?) For instance, I may select "low, medium, and high" severities for bug reporting, but for media inquiries, only "low" should be applicable. Currently, I must either allow a user to select severeties on their own and leave it to their whim and a moderator must return later to modify the severity if an inappropriate severity was selected.

Having the ability to email specific user (or all members in a group) when a specific severity is chosen would also be appreciated. I would hate to have a high-priority bug ticket and not see it until potentially days later.

Lastly, and these are more intended for experienced help desk users, but having an SLA and an Escalate to Supervisor button would be appreciated. For users that don't know, an SLA (or Service Level Agreement) sets the window in which certain tickets should be attended to based on their severity. Any tickets that are not attended to within their window are said to be "violated." For this plugin's purposes, a ticket that is close to its violation window could be shown in yellow while a violated ticket could be shown in red, using the default classes for threads that are awaiting approval and threads that are marked for deletion. The second item, the "Escalate to Supervisor" button, would either select the owner of the group the ticket was assigned to and reassign it to them, or select an explicitly defined member (such as if the forum does not have the moderated user groups plugin installed.)

Otherwise, this is a great plugin. Keep up the good work!

Thank you

Wie ist der aktuelle Stand zu dem Plugin für WSC 3?
Wie wirst du es handhaben für aktuelle kunden ein Freies Update oder neu kaufen?
Bleibt die Branding Free Version gültig für die WSC3 Version?

gruß paddyAD

Hallo
Kommen die Ticketvorlagen in der WSC 3 Version oder gibt es die erst in einem anfälligen update?
danke und mfg

Hey,
Ich fände es gut wenn es eine Art auto Nachricht geben würde die man einstellen kann wie zbsp
Danke, dass Sie den [Name] Support kontaktiert haben. Ihre Hilfe-anfrage wird nun von einem unserer Supporter bearbeitet.
Also quasi im Ticket selber als hätte jmd geantwortet

Hallo,

nun haben wir das Ticketsystem produktiv im Einsatz und direkt hat ein erster Troll als Gast ein Ticket eröffnet und eine nicht vorhandene Email angegeben.

Es wäre praktisch wenn man die IP Adresse des Ticketerstellers sehen könnte.

Optional wäre auch eine Prüfung von Fake oder Trashmails cool.

Bsp:

Das Ticket wird erst freigeschaltet / sichtbar für uns als Bearbeiter, wenn der User einen Bestätigungslink aufruft, welchen er per Mail erhält. Danach erhält der Gast dann auch einen Link, mit dem er das Ticket sehen und beantworten kann.

Dann kann man zumindest davon ausgehen, dass hinter dem Ticketersteller eine echte Mail Adresse steckt.

Das verringert die Anzahl der Trolle ungemein