WoltLab Community Forum

Hallo,

wir haben in unserem Forum www.samtpfoetchenclub.de exakt das gleiche Problem wie es Tropheus geschildert hat. Die User gehen dann natürlich und lassen sich nie wieder blicken, was für ein Forum sehr kontraproduktiv ist.

Nur durch Zufall haben wir davon erfahren, dass dieses Fenster sich öffnet. Testanmeldungen, die ich zur Sicherheit durchgeführt habe, verliefen fehlerlos, sodass wir bist gestern nicht wussten, warum die User nicht reinkommen.

Vielleicht hilft dieser Hinweis: Ich arbeite auf einem Mac, der User, der uns das Problem gestern geschildert hat, arbeitet an einem PC.

Habt ihr zufällig ein Plugin installiert, das bei der Registrierung noch etwas anzeigen soll wie die Forenregeln oder eine automatische Weiterleitung zu einem bestimmten Thema?

Nein, nicht dass ich wüsste.

Wir haben das Anzeigen der Forenregeln vor der Registrierung sogar abgeschaltet und uns auf einen Radiobutton, der vom User bestätigt werden muss, beschränkt und nach der Registrierung oder Anmeldung gelangt man zur normalen Foren-Startseite.

Nach dem Absenden fehlt die Meldung das man sich erfolgreich registriert hat und ob man noch etwas für die Acountaktivierung tun muss. Die Weiterleitung fehlt ebenfalls. Irgendwas hat also die Regstrierung verändert.

Wir haben nichts geändert. Wir haben unterdessen einige Registrierungen gehabt, die problemlos verlaufen sind und dann geht es offensichtlich wieder nicht. Wenn wir den User per Mail auffordern, sich anzumelden, ist er drin, denn die eigentliche Registrierung hat geklappt.

Was für Plugins sind denn alles installiert die nicht von WoltLab GmbH stammen?

Hallo Lexa,

wir haben eine ganze Menge installiert, aber dieser Fehler ist schon seit einiger Zeit aufgetreten. Wir wussten bisher aber nicht, woran es lag. Erst gestern haben wir alles nachvollziehen können. Wir müssten nachschauen, ob wir einen Hinweis auf die ersten User finden, die sich nicht gemeldet haben, um den Zeitraum einzukreisen.

Am besten wäre es doch, wir geben euch einen Admin-Zugang, damit ihr selbst nachschauen könnt. Es müsste wahrscheinlich ein Plugin sein, welches auch Thropheus installiert hat, nehme ich an.

Ich bin heute leider nur noch schlecht erreichbar, aber gegen Abend wird unser Admin online sein, dem ich auf jeden Fall sagen werde, er möge hier reinschauen.

Vielen Dank, dass ihr euch kümmert.

Hallo,

ich wollte nachfragen, wie es weiter geht. Leider hat sich der Threadeinsteller nicht mehr gemeldet, aber ich hätte das Problem schon gern beseitigt.

Ich hatte gerade beim Anmelden bei euch ebenfalls Probleme. Mein Passwort wurde nicht angenommen, also habe ich ein neues angefordert. Nachdem ich in der Mail auf den entsprechenden Link geklickt habe, erhielt ich die Meldung, dass mir der Zugang verwehrt wird. Ich habe ein Bildschirmfoto in den Dateianhang gestellt.

Ich kann nicht helfen wenn du meine Fragen nicht beantwortest.

@Angie:
Du hast wohl bei der URL Deiner Seite (im Profil) ein "t" vergessen:
http://www.samtpfoechenclub.de/

@Schnödewind: Danke! Das hatte ich nicht bemerkt.

@Lexa: Ich mache später Bildschirmfotos und stelle sie hier ein.

Also du hast auf jedenfall den Community Bot drin man erhält eine PN und es wird ein Thread erstellt das könnte das erste Plugin sein was Probleme machen könnte. Desweiteren ist diese Aussage: Ich stimme den Nutzungsbedingungen zu (keine Auswahl möglich) nicht richtig man muss es ausfüllen und es wäre dann auch gut gleich in den Feld eine Verlinkung auf den Nutzungsbestimmungen zu machen wenn ich Sie annehmen muss. Du hast sehr viele pflicht felder drin z.b. Geburtsdatum und Geschlecht sowie Adressdaten da macht das registrieren schon kein Spass Er schickt dich nach der Registrierung wieder auf die Registrierungseite und deshalb kommt der Fehler kein Zugriff. Und ich würde es auch mit Freischaltung machen sonst kann ich ja irgendwas bei der E-mai leintragen.

P.S: Mein Account kannste bei dir wieder löschen.

Gruss CandyMan

Hallo CandyMan,

das ist richtig. Wir haben im wbb-Pluginstore ein Plugin gekauft, welches einen Thread eröffnet, wenn sich ein neuer User anmeldet. Die automatische PN ist ebenfalls aus dem Pluginstore, aber die musste nicht käuflich erworben werden. Die Verlinkung zu den entsprechenden Seiten liefere ich gern nach, wenn es wichtig ist.

Ich glaube aber nicht, dass das der Problemfall ist, denn diese beiden Plugins haben wir schon fast von Anfang an eingebunden und da gab es meiner Meinung nach keine Probleme. Natürlich möchte ich es nicht ausschließen, aber vom Auftreten des Fehlers her müsste es rein theoretisch ein Plugin sein, welches danach installiert wurde.

Da fällt mir während des Schreibens etwas ein: Ich könnte mir vorstellen, dass die zeitliche Einstellung genau mit der Freischaltung des Users zusammenfällt. Ich schaue mal nach, wie das Plugin eingestellt ist und gebe ggf. einen späteren Zeitpunkt ein. Ich glaube, das kann man für die Thread-Eröffnung wählen und wurde von uns mal verändert.

Edit: Die Verzögerung kann man bei der PN einstellen und sie stand auf 0. Ich habe jetzt fünf Minuten eingegeben. Ich habe anschließend die Anmeldung getestet, aber sie ist erneut negativ verlaufen.

Durch deine Hinweise kommt mir der Verdacht, dass es vielleicht auch das Plugin Invitation System sein könnte, welches ebenfalls aus dem Pluginstore ist?

Was die Nutzungsbestimmungen angeht, fiel mir keine andere Lösung ein und ich war froh, dass ich es überhaupt mit dem Button hinbekommen habe. Ich würde deine Hilfe für diesen Punkt gern in Anspruch nehmen, falls du dich dazu hinreißen lässt...

Die Registrierung ist mit Absicht so gewählt und hat auch einen triftigen Grund, den ich hier nicht erläutern möchte. Wir hatten lange darüber diskutiert und uns für diese Lösung entschieden.

Nach deiner Anmeldung bist du zwar registriert, hast aber nicht das komplette Forum zum Posten zur Verfügung. Nur den Vorstellungsbereich. In den anderen Foren kannst du zu diesem Zeitpunkt gucken, aber nichts sagen. Nach Vorstellung und Überprüfung der Daten schalten wir den User für unser Forum frei.

Auf jeden Fall danke ich dir für dein Engagement. Das ist sehr nett von dir.

Nachtrag

Ich habe den Threadeinsteller angeschrieben, dass er sich doch bitte hier melden möge.

Hallo,

ich wollte ein Feedback geben, denn wir haben kürzlich durch Zufall den Fehler gefunden. Wir haben das kostenpflichtige Sicherheitssystem von Viecode installiert und mussten es aus einem anderen Grund vorübergehend still legen. Direkt nach Stilllegung hatten wir eine Anmeldung, bei der es keine Probleme gab. Seitdem laufen die Anmeldungen in unserem Forum problemlos durch.

Ich möchte mich nochmals für eure Hilfe bedanken!